「ホームページを作りたいけれど、何を話せばいいのか分からない」
「専門的なことを聞かれて、答えられなかったらどうしよう」
「自分のビジネスの強みを、うまく言葉にできる自信がない」
新しいホームページ制作を検討する際、多くの経営者様が最初に突き当たる壁が「ヒアリング」への不安です。制作会社との最初の打ち合わせは、いわば「お見合い」のようなもの。しかし、そこで「何を話すか」によって、完成するサイトの成否の8割が決まってしまうと言っても過言ではありません。
結論から申し上げます。準備は、一切いりません。
むしろ、最初からガチガチに固まった要望を持ってくるよりも、「何に困っていて、どうなりたいか」という素直な想いを持ってきていただく方が、より柔軟で効果的な提案ができることが多いのです。群馬県伊勢崎市を拠点とするMK-Designでは、経営者様が言語化できていない「ビジネスの本質」を引き出すことをヒアリングのゴールとしています。
この記事では、ホームページ制作のヒアリングで実際にどのようなことが聞かれるのか、そして、何の準備もしていない状態からどのようにして「最高の設計図」が組み上がっていくのか、その全貌を徹底的に解説します。
という事で、それでは今回はッ、
上記について記載していこうと思います...。
ホームページ制作におけるヒアリングは、単なる情報の聞き取りではありません。それは、あなたのビジネスをデジタル空間に再構築するための「基礎工事」です。
どんなに腕の良い大工（エンジニア）やデザイナーがいても、設計図がなければ家は建ちません。そして、その設計図の元になるのは、住む人（経営者様）の「どんな暮らしがしたいか」という要望です。ヒアリングを軽視して制作に入ると、見た目は綺麗でも「誰も住まない（アクセスがない）」「使い勝手が悪い（お問い合わせが来ない）」という悲劇が起こります。
プロの制作会社は、お客様の要望をそのまま形にすることだけが仕事ではありません。「こういうデザインにしてほしい」と言われた時、その裏側にある「なぜそうしたいのか（目的）」を掘り下げるのがヒアリングです。目的が「信頼性を高めること」であれば、実は別のデザインの方が効果的かもしれません。この「目的のすり合わせ」こそが、ヒアリング最大の価値です。
制作会社によって多少の差はありますが、一般的に以下の5つのポイントについて質問されます。これらを「完璧に答える必要」はありません。対話のきっかけとして捉えてください。
「なぜ、今ホームページを作る（作り直す）のですか？」という質問です。
「誰に、一番見てほしいですか？」という質問です。 「誰でもいい」は、Webの世界では「誰にも届かない」と同義です。年齢、性別、住んでいる地域、抱えている悩み。ターゲットを具体的に絞り込むことで、デザインのトーンや、心に刺さるキャッチコピーが見えてきます。
「競合他社ではなく、あなたの会社が選ばれる理由は何ですか？」 これが最も重要で、最も答えるのが難しい質問かもしれません。しかし、ご安心ください。群馬の地で長年商売をされている皆様には、自分では気づいていない「当たり前の中に隠れた強み」が必ずあります。私たちは、対話を通じてそれを発掘します。
「ライバルだと思う会社はどこですか？」「好きな雰囲気のサイトはありますか？」 言葉で伝えにくい「感覚」を共有するための質問です。URLをいくつか挙げていただくだけで、制作側と経営者様の認識のズレを大幅に減らすことができます。
「いつまでに公開したいか」「どれくらいの投資を考えているか」 現実的な「戦い方」を決めるための情報です。予算に合わせて、機能を削るのではなく「優先順位」を整理します。
MK-Designが実際に行っている、ヒアリングから設計図完成までのプロセスをご紹介します。
最初から難しいビジネスの話はしません。創業の経緯や、普段仕事で大切にしていること、群馬の地元ネタなど、リラックスした雰囲気でお話しいただきます。リラックスすることで、本当に伝えたい「想い」が言葉になりやすくなります。
「最近、若い世代の客が減った」「今のサイトはスマホで見にくい」といった断片的な悩みを、ホワイトボードやメモに書き出していきます。バラバラだったピースを並べることで、「真の課題」を特定します。
ターゲットとなる顧客になりきって、「その人がどんなキーワードで検索し、サイトのどこを見て、どんな不安を感じて離脱するか」をシミュレーションします。ここで、私たちが得意とするSEOの知見や「伊勢崎 〇〇」といったローカル検索のデータが投入されます。
聞き取った内容を元に、ページの構成案（サイトマップ）と、各ページのレイアウト図（ワイヤーフレーム）を作成します。これが「最高の設計図」の実体です。デザイン（色や形）に入る前に、この段階で「情報の配置」を確定させることで、迷いのないサイト制作が可能になります。
準備は不要と言いましたが、ほんの少し視点を変えるだけで、ヒアリングの質は劇的に上がります。以下の表を参考にしてみてください。
| 質問内容 | よくある（曖昧な）答え | ヒアリングが深まる（良い）答え |
|---|---|---|
| 目的は？ | とりあえず新しくしたい | スマホからの問い合わせを増やしたい |
| ターゲットは？ | 30代から70代まで幅広く | 高崎周辺で注文住宅を考えている30代夫婦 |
| 強みは？ | 丁寧な仕事です | 創業50年、一度も工期を遅らせたことがない |
| デザインは？ | かっこいい感じで | 誠実そうで、相談しやすい優しい雰囲気 |
最近はオンラインでのヒアリングも増えていますが、私たちはできる限り群馬県内の現場へ足を運び、直接お会いすることを大切にしています。
メールやZoomでは伝わらない情報が、現場には溢れています。スタッフの皆さんの挨拶の良さ、整理整頓された工場、事務所に飾られた表彰状。これらはすべて、サイトに「信頼性」を吹き込むための重要なスパイスになります。直接お会いするからこそ、こうした「非言語情報」をヒアリングに活かすことができます。
SEOやドメイン、サーバーの話などは、口頭だけでは理解しにくいものです。対面であれば、紙に図を書きながら「なぜこの構造が必要なのか」を説明できます。「よく分からないけれど進んでしまう」という不安を、その場で解消できるのが対面の強みです。
実際にヒアリングを体験された伊勢崎市の経営者様からは、このような感想をいただいています。
「自分でも何をしたいのか分からなかったのですが、話しているうちに、自分が本当に大切にしたかったことが整理されていきました。ホームページの打ち合わせというより、経営の棚卸しをしているような感覚で、とてもスッキリしました。」
私たちは、PHPのコーディングやPageSpeed Insightsの高速化技術といった「左脳的」な強みを持っていますが、それと同じくらい、お客様の想いに寄り添う「右脳的」なヒアリングを大切にしています。技術はあくまで、あなたのビジネスを表現するための手段に過ぎないからです。
ヒアリングが終わった時、あなたは「自分のビジネスにはこんなに強みがあったのか」と、改めて自信を持たれているはずです。私たちは、その自信を最高のパフォーマンスを発揮するホームページへと昇華させます。
伊勢崎、高崎、前橋。群馬の地で、新しい一歩を踏み出そうとしている経営者の皆様。まずは、あなたの「困った」を聞かせてください。準備は、何もいりません。ただ、あなたのビジネスへの想いだけを持って、私たちに会いに来てください。そこから、最高の物語が始まります。
次の一歩として： まずはお電話かフォームから「ちょっと話を聞いてほしい」とご連絡ください。私たちは、皆様のペースに合わせて、丁寧に対話を重ねることをお約束します。設計図ができるまでのワクワク感を、ぜひ一緒に体験しましょう。とりあえず、今回はここまで...。
お仕事のご依頼は下記より...、それではまた次回...。
制作会社によって多少の差はありますが、一般的に以下の5つのポイントについて質問されます。これらを「完璧に答える必要」はありません。対話のきっかけとして捉えてください。
「なぜ、今ホームページを作る（作り直す）のですか？」という質問です。
「誰に、一番見てほしいですか？」という質問です。 「誰でもいい」は、Webの世界では「誰にも届かない」と同義です。年齢、性別、住んでいる地域、抱えている悩み。ターゲットを具体的に絞り込むことで、デザインのトーンや、心に刺さるキャッチコピーが見えてきます。
「競合他社ではなく、あなたの会社が選ばれる理由は何ですか？」 これが最も重要で、最も答えるのが難しい質問かもしれません。しかし、ご安心ください。群馬の地で長年商売をされている皆様には、自分では気づいていない「当たり前の中に隠れた強み」が必ずあります。私たちは、対話を通じてそれを発掘します。
「ライバルだと思う会社はどこですか？」「好きな雰囲気のサイトはありますか？」 言葉で伝えにくい「感覚」を共有するための質問です。URLをいくつか挙げていただくだけで、制作側と経営者様の認識のズレを大幅に減らすことができます。
「いつまでに公開したいか」「どれくらいの投資を考えているか」 現実的な「戦い方」を決めるための情報です。予算に合わせて、機能を削るのではなく「優先順位」を整理します。
MK-Designが実際に行っている、ヒアリングから設計図完成までのプロセスをご紹介します。
最初から難しいビジネスの話はしません。創業の経緯や、普段仕事で大切にしていること、群馬の地元ネタなど、リラックスした雰囲気でお話しいただきます。リラックスすることで、本当に伝えたい「想い」が言葉になりやすくなります。
「最近、若い世代の客が減った」「今のサイトはスマホで見にくい」といった断片的な悩みを、ホワイトボードやメモに書き出していきます。バラバラだったピースを並べることで、「真の課題」を特定します。
ターゲットとなる顧客になりきって、「その人がどんなキーワードで検索し、サイトのどこを見て、どんな不安を感じて離脱するか」をシミュレーションします。ここで、私たちが得意とするSEOの知見や「伊勢崎 〇〇」といったローカル検索のデータが投入されます。
聞き取った内容を元に、ページの構成案（サイトマップ）と、各ページのレイアウト図（ワイヤーフレーム）を作成します。これが「最高の設計図」の実体です。デザイン（色や形）に入る前に、この段階で「情報の配置」を確定させることで、迷いのないサイト制作が可能になります。
準備は不要と言いましたが、ほんの少し視点を変えるだけで、ヒアリングの質は劇的に上がります。以下の表を参考にしてみてください。
| 質問内容 | よくある（曖昧な）答え | ヒアリングが深まる（良い）答え |
|---|---|---|
| 目的は？ | とりあえず新しくしたい | スマホからの問い合わせを増やしたい |
| ターゲットは？ | 30代から70代まで幅広く | 高崎周辺で注文住宅を考えている30代夫婦 |
| 強みは？ | 丁寧な仕事です | 創業50年、一度も工期を遅らせたことがない |
| デザインは？ | かっこいい感じで | 誠実そうで、相談しやすい優しい雰囲気 |
最近はオンラインでのヒアリングも増えていますが、私たちはできる限り群馬県内の現場へ足を運び、直接お会いすることを大切にしています。
メールやZoomでは伝わらない情報が、現場には溢れています。スタッフの皆さんの挨拶の良さ、整理整頓された工場、事務所に飾られた表彰状。これらはすべて、サイトに「信頼性」を吹き込むための重要なスパイスになります。直接お会いするからこそ、こうした「非言語情報」をヒアリングに活かすことができます。
SEOやドメイン、サーバーの話などは、口頭だけでは理解しにくいものです。対面であれば、紙に図を書きながら「なぜこの構造が必要なのか」を説明できます。「よく分からないけれど進んでしまう」という不安を、その場で解消できるのが対面の強みです。
実際にヒアリングを体験された伊勢崎市の経営者様からは、このような感想をいただいています。
「自分でも何をしたいのか分からなかったのですが、話しているうちに、自分が本当に大切にしたかったことが整理されていきました。ホームページの打ち合わせというより、経営の棚卸しをしているような感覚で、とてもスッキリしました。」
私たちは、PHPのコーディングやPageSpeed Insightsの高速化技術といった「左脳的」な強みを持っていますが、それと同じくらい、お客様の想いに寄り添う「右脳的」なヒアリングを大切にしています。技術はあくまで、あなたのビジネスを表現するための手段に過ぎないからです。
ヒアリングが終わった時、あなたは「自分のビジネスにはこんなに強みがあったのか」と、改めて自信を持たれているはずです。私たちは、その自信を最高のパフォーマンスを発揮するホームページへと昇華させます。
伊勢崎、高崎、前橋。群馬の地で、新しい一歩を踏み出そうとしている経営者の皆様。まずは、あなたの「困った」を聞かせてください。準備は、何もいりません。ただ、あなたのビジネスへの想いだけを持って、私たちに会いに来てください。そこから、最高の物語が始まります。
次の一歩として： まずはお電話かフォームから「ちょっと話を聞いてほしい」とご連絡ください。私たちは、皆様のペースに合わせて、丁寧に対話を重ねることをお約束します。設計図ができるまでのワクワク感を、ぜひ一緒に体験しましょう。とりあえず、今回はここまで...。
お仕事のご依頼は下記より...、それではまた次回...。
